É FREE Club · Regras
O cadastro e a conferência de pedidos estão disponíveis. Os resgates dependem de estoque, pontuação e unidade liberados pela gestão. Experiências dependem da disponibilidade dos parceiros.
Compras pelo site próprio e nas lojas É FREE de Salvador · Pituba, Feira de Santana · Capuchinhos e São Paulo (em reativação). Pedidos de iFood e outros marketplaces não pontuam nesta etapa.
A pontuação considera o valor efetivamente pago pelos produtos, depois dos descontos, sem frete ou taxas. As frações ficam acumuladas para completar pontos nas próximas compras. Exemplo: R$ 139,94 geram 69 pontos e R$ 1,94 ficam para a próxima compra.
Informe CPF, valor, unidade, canal, data e o número identificado como “Pedido nº” na comanda. Não use a sequência ou o código de coleta. A gestão verifica pagamento, conclusão e titularidade antes de creditar os pontos. Uma compra só pontua uma vez. A confirmação de recebimento da solicitação não significa aprovação.
Essential desde o cadastro; Performance a partir de 800 pontos acumulados; Premium a partir de 2.000. A categoria considera as compras aprovadas, descontados os estornos. Um resgate reserva pontos do saldo, sem apagar a evolução. Nesta fase, não há expiração automática nem rebaixamento por tempo; regras de validade serão comunicadas antes de sua ativação.
Conclua as sete perguntas do quiz para receber 5 pontos, independentemente dos acertos. O bônus é concedido uma única vez por cliente, com cadastro concluído. Refazer o quiz não gera pontos adicionais. Esse bônus compõe o saldo para resgates de itens liberados, conforme categoria e estoque; não conta para subir de categoria nem para a conquista do presente aos 150 pontos de compras aprovadas. As respostas ficam salvas para mostrar seu resultado educativo.
Ao confirmar um resgate, os pontos são reservados e uma unidade do produto é separada no estoque. A equipe confirma o preparo em até 2 dias úteis. Aguarde o status “Pronto para retirada” na sua conta antes de ir à loja. A data limite aparece junto com o endereço, os horários e o código individual. A referência é 7 dias corridos após ficar pronto, ajustados pela equipe conforme funcionamento e feriados. Não há entrega automática em domicílio para itens do catálogo.
Você pode cancelar antes da retirada. O cancelamento devolve os pontos e libera o estoque uma única vez. A equipe também pode cancelar por indisponibilidade ou prazo vencido, com motivo no histórico. Após a retirada, solicite atendimento à unidade. A bebida dos 150 pontos e a consulta da primeira chegada ao Premium são benefícios únicos, sem desconto de saldo, sujeitos à confirmação de disponibilidade e agenda.
Pedidos cancelados ou devolvidos não pontuam. A gestão pode estornar pontos com motivo visível no histórico. Caso encontre divergência, contate a unidade onde comprou e informe o protocolo da solicitação. Não envie sua senha.
Nome, e-mail da conta, telefone, CPF, cidade, nascimento e histórico de solicitações são usados pela É FREE para operar o clube, conferir a titularidade das compras e atender você. O telefone informado não é automaticamente verificado. A equipe precisa conferir a titularidade pelo contato original da compra. Os dados do clube são acessíveis ao titular e à gestão autorizada. Para solicitar correção ou exclusão do cadastro, entre em contato com sua unidade É FREE. O aceite do clube não autoriza publicidade por e-mail ou WhatsApp.
